Retningslinjer for frakt

Hos Luxe Cosmetics er målet vårt å gi deg de beste fraktløsningene, uansett hvor du bor. Vi leverer til hundrevis av kunder hver dag og kan tilby svært rask oppfølging.


BEHANDLINGSTID

Når bestillingen er bekreftet, tar det 1-2 virkedager å behandle den, uansett hvilket fraktalternativ du velger i kassen.

Vi sender mandag til fredag, med unntak av helger og helligdager. Beregn inntil 2 virkedager til behandling (bestiller du for eksempel på mandag, sendes ordren tirsdag eller onsdag).

Du får en bekreftelse på e-post med sporingslenke så snart ordren er sendt. Det kan ta inntil 48 timer før sporingsinformasjonen er tilgjengelig etter at du har fått sendingsbekreftelsen. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos transportøren.


LEVERINGSTID

Leveringstid til

Norge: 7-9 virkedager
Norden: 7-9 virkedager

Merk at dette bare er estimater – ordren kan komme før eller etter forventet tidsrom. Forsinkelser hos transportøren kan gjøre at det tar lengre tid. Har du ikke fått ordren innen forventet tid, ta kontakt med oss og oppgi ordrenummeret ditt, så sjekker vi ordren.

HVA KOSTER FRAKTEN?

Vi tilbyr gratis premiumfrakt til kundene våre. Det inkluderer forsikring ved tyveri, tap eller skade på pakken.


KAN JEG SPORE PAKKEN MIN?

Så snart du legger inn en bestilling hos oss, får du et sporingsnummer på e-post. Har du ikke fått sporingsnummer, kan du kontakte kundeservice på www.luxe-cosmetics.com.

Du kan spore ordren din her.


PAKKEN MIN KOM IKKE INNEN OPPGITT LEVERINGSTID. HVA NÅ?

Ta kontakt med kundeservice innen 21 dager på e-post til support@luxe-cx.com. Da undersøker vi hos transportøren hvor pakken din er. Tar du kontakt etter 21 dager, kan det hende vi ikke får sporet pakken.


JEG HAR OPPGITT FEIL ADRESSE ELLER VIL AVBESTILLE ORDREN. HVA NÅ?

Ta kontakt med kundeservice innen 24 timer på e-post til support@luxe-cx.com. Da tar vi oss av saken din direkte.

PRODUKTET MITT ER SKADET. HVA NÅ?

Vi bytter kun varer innen 30 dager dersom de er defekte, skadet eller det er startet en retur. Erstatningsvarer kan ikke byttes eller reklameres på nytt. Send oss en e-post på support@luxe-cx.com.